桩棘手事，不知您可否拨冗相助？”
原来，这“童心港湾”近日接收了一名唤作昊昊的四岁男童。这孩子自入园后便缄默不语，任凭老师如何引导，只是垂首玩着衣角，不与任何同伴嬉戏。其母终日愁眉不展，只道孩子天性如此。吴老师观其行止，觉着内里有因，奈何中心缺乏精于此道的专家，正一筹莫展之际，恰逢王女士前来洽谈合作，便极力推荐了居家办公的苏予锦。
予锦握着电话，心下微怔。她系统学习儿童心理学不过数月，虽理论渐熟，却从未真正独当一面处理过如此个案。然则，听闻昊昊情形，她眼前不觉浮现出米豆昔日在校门口张望的孤单身影，那颗心便软了下来，沉吟片刻，终是应承：“吴老师不必客气，我愿尽力一试。只是经验尚浅，还需与您及孩子家人细细沟通。”
自此，予锦的生活里又多了一重心事。她将米豆晚间入睡后的时间充分利用起来，查阅大量关于儿童选择性缄默症的文献与案例，又几次三番与吴老师及昊昊母亲长谈，细细推究孩子行为背后的根源。南乔见她书房灯常亮至深夜，心疼之余，便将哄睡米豆、照料母亲之事一概揽过，只默默在她手边放上一杯温热的牛奶。
几番周折，予锦终于发现端倪。原来昊昊父母年前离异，争执最烈时，孩子便是他们之间被忽略的“传声筒”。久而久之，昊昊便觉自己的言语只会引来纷争与烦恼，索性闭口不言，以为如此便能换得家中片刻安宁。
病因既明，予锦便与林老师商议，拟定了一套以“安全感重建”为核心的疏导方案。她并不急于让昊昊开口，反是请老师特意安排几个性情温和、善于分享的孩童与他同组游戏。她又建议昊昊母亲，每日归家，无论多么疲惫，必要拥住孩子，说些“妈妈今天看到一朵云，像只小兔子，真想你也能看看”之类的闲话，绝口不提在园表现。
这日午后，予锦亲至“童心港湾”，隔着单向玻璃观察昊昊。只见那孩子独自坐在角落，手中捏着一块积木，眼神却不由自主地被不远处几个正在合作搭建“城堡”的孩子吸引。其中一个小女孩搭到高处不稳，“城堡”轰然倒塌，孩子们非但不恼，反而咯咯笑作一团。昊昊看着，嘴角几不可察地牵动了一下。
予锦心念一动，请老师取来一套崭新的、色彩极为鲜艳的巨型积木，就放在昊昊不远处搭建起来。她并不招呼他，只是自顾自地搭着，口中念念有词：“这根基要稳，不然风一吹就倒啦哎呀，这块红色的放哪里好呢？好像不太对”
昊