明才智，成为客服部的第3组的组长。吴忧的求学、求职之路都算顺畅，但“职场生存”却磕磕绊绊！
剧中，吴忧在客服部第3组担任组长时，销售部的老大肖俊秀经常因为自己推广产品时，过度放大产品的优势，导致顾客收到产品后，发现产品的实物与宣传不符，给差评。每次顾客给了差评，肖俊秀都会把责任归咎于客服部没有妥善处理顾客投诉，并且以权压人，勒令客服部“不管用什么方法都必须让顾客把差评改为好评”。这无疑是一个无理的要求，但毕竟销售部是公司的核心部门长，掌握着公司的命脉，所以公司的ceo樊总对销售部的这种无理行为表示默认和纵容。
但吴忧天生就不是服软的主，她反而是个刺头，忍受不了昧着良心去要求顾客把差评改为好评。吴忧虽然亲自去找了顾客，但她并没有一味的要求顾客把差评改为好评，而是认真地询问顾客给出差评的理由，安抚了顾客，然后回到公司根据顾客反馈的投诉原因，总结了一份顾客投诉原因、以及相关改进方案，越过自己客服部的老大，直接交给销售部一把手肖俊秀手里。
这件事引起了销售部老大肖俊秀的不满，肖俊秀觉得吴忧不识好歹，恶意给销售部找麻烦，从此开始不断地针对吴忧，处处给吴忧找麻烦，每次难搞的顾客都交给吴忧负责甚至还恶意把吴忧调到销售部，然后安排销售部的同事刻意的疏远和捧杀吴忧。
终于“天网恢恢，疏而不漏”，不久后肖俊秀工厂勾结生产假面膜的事情曝光，肖俊秀获罪入狱，公司派了新人——裘总，来担任销售部新的总监，裘总就成了吴忧的直属上司。
吴忧原以为肖俊秀离开公司了，销售部回归了清净，跟了新的上司，一切都可以从头开始，她终于可以安安心心开始新一阶段的工作了。但没想到这个裘总居然因为吴忧跟她的前女友长得有点像的原因，在公司第一眼碰见吴忧的时候，就对吴忧一见钟情，然后对吴忧特别的关注，引起同事的不满，甚至枉顾公司同事的流言蜚语当做表白吴忧，导致吴忧非常的尴尬。
“在剧情开始的两年前，吴忧和孙昊才分手的。”
“现在离剧情开始还有四年时间，吴忧和孙昊还没有分手。”
“而分手的原因是一场车祸。”
姜辰记得在剧中的那场事故中，不仅吴忧错失了男友。何西亚喜欢的陆芸也失去了生命。陆芸是陆蔓的姐姐，姐姐的死，让陆蔓以为以为是何西亚的责任。陆蔓觉得是何西亚负了姐姐。