各样的增值服务,例如专属的接送、预订酒店、预订机票、预订餐厅等等。”
“甚至我觉得,我们可以学习劳斯莱斯的一前一后服务体系。”
“一前,就是高端客户的专属化定制,为我们的客户量体裁衣,提供最贴心的专属服务,甚至包括包厢的个性化装修和布局,这对很多高端用户,尤其是企业用户会非常有吸引力。”
“一后,劳斯莱斯是提供售后服务保障,而我们提供的就是高端用户购买我们的包厢后,我们所能够提供的一整套的高端服务。”
“例如,专属的管家,专属的高端客户专员,专属的服务员等等。”
“我们要做到,让我们的客户从萌生要到场看球,不,甚至在他们生出想要看球的念头之前,我们就要准备好所有的一切,从离家到回家,所有的一切,我们全包了!”
至于其他的豪车接送、专属通道、独立电梯之类的,这些都算是标配了。
而亚当克罗泽所说的这些服务,当然也不会全都包括在包厢费用里面,而是属于增值服务,是要额外收费的。
对于这些高净值的客户来说,他们压根就不差这点钱。
他们既然订了包厢,追求的就是高品质的服务。
只要你服务到位了,多贵都没问题。
那为什么要挖角劳斯莱斯和宾利等豪车的销售呢?
原因很简单。
这些高端客户是通过什么渠道来购买包厢的?
别说是让那些普通球票的销售了,就算是让卖奔驰、宝马,甚至是保时捷的销售去推,他们懂得怎么卖劳斯莱斯和宾利吗?
“现在的所有球队,从曼联到阿森纳,甚至包括皇马和巴萨,他们的包厢都是怎么卖的?”
亚当克罗泽说起来就是一脸的不屑,对这些老牌球队的运营很瞧不上。
“大多数都是过去这些年积累下来的老客户,或者是一些主动找上门来的新客户。”
“所以,他们的包厢基本都卖得很糟糕的,卖不起价!”
杨诚听到这里,不由得笑了笑,八卦地问道:“那劳斯莱斯和宾利都是怎么开发新客户的?”
这个他是真不知道。
难道这些客户都是自己找去4s店?
可他们的店也没开多少啊。
“品鉴会、沙龙、高端商务活动、顶奢酒店等等。”亚当克罗泽回道。