就像吕尧之前预料的那样,开业第一天确实发生了很多小事故。
有些是顾客本身的问题,还有一些是对手商家雇佣的群演故意来找茬的。
对于矛盾的处理,于老板给了很多建议,华盛生活的管理层被要求严格按照于老板的标准执行。
然后吕尧还提议一旦出现顾客纠纷,最好让镜头立即跟进过去。
开业当日出现的大部分顾客纠纷,在华盛生活极高的服务品质下都很轻松的化解了。
一些不占理又难缠的顾客不等华盛员工继续安抚,旁边同来购物的路人就会发出指责,最后只能请官差过来介入。
至于那些被雇来找茬的群演,当商场内的镜头迅速跟进过来,本就心虚的他们立即就怂了。
镜头的力量,在恰当的场合下威力不亚于刀枪。
在足够充分的准备下,华盛生活广场开业首日的营业有惊无险的渡过去了。
等到晚上轧账结束,华盛生活的高层管理全都在商场七层静静等待着。
没多久,荣念晴拿着一份文件夹来到商场七层。
在一双双期待的眼神中,荣念晴率先致歉道:“很抱歉让大家久等了,开业第一天就让大家加班了属实不应该,我保证这是咱们华盛生活第一次,也是最后一次加班。”
大伙儿立即笑了起来,这哪叫加班啊!
有人立即奉承道:“荣总您客气了,这是咱们自愿在这等的。”
同样站在人群里的吕尧,心底“噗呲”笑出声来。
于老板和荣念晴可不会喜欢“自愿加班”这个概念。
果然。
荣念晴严肃道:“我不喜欢自愿加班这个说法,你超时工作,就等于剥夺了其他人的成长机会,所以我希望往后大家都能在工作时间内很好的完成自己的工作。”
“好吗?”
刚才喊出声那位一下就蔫了。
但其他高管却心底暖洋洋的。
荣念晴打开手里的文件夹,笑道:“那么接下来我向各位汇报下今日华盛生活广场的营业额。”
“在我们共同努力下,华盛生活广场首日营业额突破千万!”
荣念晴刚宣读完,在场高管们全都难以遏制的发出欢呼,霎时间七层的办公层里响起如同雷动的掌声。
首日营业额破千万,这个战绩简直辉煌!
在场
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