严回意挂上电话没多久，院长赵飞扬的电话就打了过来，问他什么情况？身为分管院长，医务处发生那么大的事情为什么不闻不问？
严回意本以为是黄立德越级告状，可很快就搞明白了，那名叫赵晓慧的女患者是东州电视台生活频道的主持人，算得上东州名人。
人家今天过来是先礼后兵，如果他们解决不好这件事，就会把这件事公诸于众。
严回意意识到了事情的严重性，不由得出了一身冷汗，长兴真是流年不利，怎么就遇到这种倒霉事，赶紧向赵飞扬保证，自己这就过去，一定安抚好患者家属的情绪，力争把事态控制住。
赵飞扬没兴趣听他保证，不等他说完就挂上了电话。
严回意匆匆去了医务处，亲自接待了患者家属，跟他们沟通了一个多小时，方才搞清楚他们的具体诉求。
患者家属也不是无理取闹之人，留下列好的条件，答应给他们三天的时间考虑。
送走了患者家属，严回意召集相关人员去小会议室开会，于茉和王兆刚接到通知也只好过来。
于茉来到会议室门口遇到了姗姗来迟的许纯良，许纯良朝她笑了笑：“于主任，开会啊？”
于茉点了点头，现在她可笑不出来。
一群人在小会议室坐下，严回意刚才谈完之后，一直没走，手中拿着患者家属提出的条件正在仔细研究，看到人员到齐了，把那份条件交给程小红，让她多复印几份分发给大家。
严回意清了清嗓子，目光投向许纯良：“小许，刚才你去哪儿了？”许纯良目前负责主持医务处的工作，刚才那种状况他应该在场。
“我去中医科了，处理一起医患纠纷。”
黄立德一旁帮衬道：“小许，事情有轻重缓急啊，你应该先过来一趟。”
许纯良道：“老黄，你什么时候回来的？去哪里了？”
“我一直在医院，刚才这件纠纷就是我处理的。”
许纯良道：“处理成这个样子？没搞清楚患者家属的条件，就把于主任和王主任请来跟他们面对面交流，可真有你的，你好歹干过临床吧？怎么一点常识都没有？”
黄立德目瞪口呆，这厮是在批评自己吗？你一个小年轻有什么资格批评我？当着那么多人他可不能示弱：“小许，你怎么说话呢？谁没常识？”
严回意道：“都少说两句，还没怎么着呢，你们内部就先先吵起来了不怕被人笑话！”