了一位女同事,说明来意后,对方让她直接去经理办公室找部门经理。吕盈盈还没有到达,她只能自己先过去。
心跳渐渐加快了速度,陈黛楠不得不承认自己确实紧张了。
来到经理办公室门外,陈黛楠看着正在办公桌前忙碌的吕淑荣,抬手轻轻敲了敲门框,微笑着说道:“你好吕经理,我是陈黛楠。”他们店里的人基本都知道,人力资源部的部门经理是吕盈盈的姑妈。
吕淑荣闻声抬头看了陈黛楠一眼,对她回以一个微笑,“你好,把门关上。”用下巴比划了一下她办公桌对面的椅子,“你先坐一下,我这边马上就好了。”之后继续她手头上的事情。
陈黛楠关好门,安安静静的在吕淑荣的对面坐下。
桌子上铺了许多文件,吕淑荣一边整理一边对陈黛楠说道:“小陈,今天叫你过来还是因为上次的事情。”
“嗯。”陈黛楠应了一声,双手下意识握紧。
吕淑荣调整了一下坐姿,抬起头直视陈黛楠的眼睛,用比较正式的口吻接着说道:“是这样,九月十号下午你带狗进店的事情,我们之前做了内部处理,本来也算是过去了,但是这几天网上出现了当日顾客拍的视频,而且造成了一定的影响,不知道你有没有看到这方面的信息?”
陈黛楠摇了摇头,“这段时间店里非常忙,我没怎么上网。”心里蓦然有种非常不祥的预感。
“那个视频完整拍下了当时争执的情况,现在陆续有几个自媒体转发当做新闻炒作,对公司的商誉已经造成了一定的负面影响。”说到这里,吕淑荣停顿了一下,端过手边的杯子喝了一口水,之后才继续往下说。
“之前公司有过一致意见,当时你对客人做的道歉和赔偿处理是较为妥帖的,但是现在的焦点已经不在当事人这边,而是变成了网上关于‘咖啡店是否可以外带宠物’,‘如果员工都不遵守如何限制顾客’,以及‘在咖啡店遭到宠物袭击何方应当担责’等等热点话题,让网民参与讨论投票。还有一些主流媒体也几次想采访我们,希望对这件事情进行跟踪报道,公司企划部这几天一直在处理这个危机公关。”
陈黛楠心头一窒,没曾想最初的担忧竟成了真。她紧紧握着自己的双手,默默等待着吕淑荣后面的话。
吕淑荣脸上露出一抹难色,语气放软了几分,“所以公司高层商讨决定,对你做辞退处理。罗总特地让我向你转达,这不是他的本意,但是公司必须对外部舆,论的关注有一个交代,希望你能理解。”
陈黛楠觉得胸口有些闷,似乎压了一块巨大的石头。她张了嘴却不知该说什么,最后只点了点头,“好。”
吕淑荣把刚才整理的文件一一摆放到陈黛楠的面前