经对这两个电话号码做过什么特殊操作，陈明立刻变得吞吞吐吐起来。边小琪、骆通和孙书强马上明白发生了什么。
秦科笑着说道：“陈明，你不用紧张。我没有要追究责任的意思，只是想还原问题发生的真相。你做过什么，就告诉我们，没有，就否认。”
陈明看着一旁的李军，欲言又止。
李军急了，催促道：“陈明，有就有，没有就没有，别磨磨叽叽的。”
陈明这才说道：“为了方便接听用户的电话，我在这两个电话上设置了互相之间的无应答呼叫转移，不过，我昨天上午已经取消了这个新业务，这有什么问题吗？”
秦科接着问道：“你是从哪天开始给这两个电话号码设置了无应答呼叫转移新业务？”
陈明说道：“差不多半个月前吧。”
秦科说道：“这台设备又是从哪天开始发生了你们反映到我a公司的问题？”
陈明说道：“也是差不多半个月前吧。”
秦科说道：“陈明，谢谢你的诚实。时间对上了，所以，当你不在办公室和值班室的时候，用户打过来的电话形成了一个死循环，设备也就因此发生了问题。你不要多心，这只能算是一个误操作，以后避免这样的操作，就没有问题了。”
秦科在计算机里把陈明的操作日志调出来，指给李军和陈明看，吓得陈明直流冷汗，幸亏他说实话了。
秦科对李军说道：“李工，这个问题可以复现，但现在是电话业务的忙时，为了不影响用户打电话，只能等到晚上十二点以后，今天需要辛苦你等到半夜了。”
李军笑着说道：“秦工，你太客气了。我不辛苦，你们才辛苦啊。你说得对，我也想亲眼见到这个问题能重现。”
秦科真诚地说道：“李工，发生这样的问题，我们a公司也有责任，说明我们对你们的培训不细致、不到位。”
边小琪接着秦科的话，说道：“李工，秦工说得对，我们a公司的确有责任。以后我们双方还要继续合作，为了保证设备稳定运行，给用户提供更好的服务，我们公司决定给你们的技术人员再举办一次全面的现场技术培训。我们会派出技术水平很好的工程师，时间暂定在下个月，地点就在桐原。”
李军高兴地说道：“太好了，我们求之不得。我一定向方局长汇报此事，届时，秦工会来吗？”
边小琪笑道：“李工，我们a公司有很多高水平的工程师，我相