一
送走顾正阳后，边小琪坐在会议室里思考起来。
鉴于自己今天在售楼处的遭遇，她认为当务之急是整顿销售队伍。既然懒散和消极的人性不可能自我消敛，那么就需要依靠规范明确的制度来约束。同样，奋进向上且有责任感的人性也不是与生俱来的，也需要合理的措施来鼓励和激发。
想到这里，她吩咐董明楼去召集售楼人员开会，除了留下值班的，其他人都要列席。
“冷冰冰”还像没事人一样，对被降职的董明楼说道：“表哥，是谁召集开会？”
董明楼没有笑容，说道：“新任销售总监。”
“冷冰冰”一听，立刻急了，抓着他的胳膊，说道：“表哥，你不是总监吗？你的职务什么时候被撸下来了？这是为什么啊？发生什么事了？”
“彭娟，你惹大麻烦了。我平时是怎么教你的？要你低调一点，好好对待顾客，可你呢？”董明楼恨恨地对她说道。
听了董明楼的话，被边小琪称作“冷冰冰”的彭娟目瞪口呆地立在那里。
等会议室坐满了人，看着笔直地端坐在会议桌一端的边小琪，董明楼小声说道：“边总监，除了值班的，人都到齐了，会议可以开始了。”说完，他环视了满屋子的人一眼，大声说道：“今天是总经理助理边小琪总监上任的第一天，欢迎边总监讲话，大家欢迎。”说着，他率先鼓掌。
走进会议室坐下后，彭娟看到边小琪凛然地坐在那里，心里一惊，连忙看向坐在另一边的矮胖女孩罗爱美，只见她也是一副忐忑不安的神情。
等稀稀落落的掌声停止了，边小琪站了起来，依次扫视了全体人员一圈。当她看到“冷冰冰”彭娟和“矮胖”罗爱美两个女孩时，停留了片刻，她俩立刻低下了头，不敢再与她的目光对视。
她朗声说道：“大家好，我是边小琪。今天刚刚加入正阳房地产公司，负责房地产销售。”
她停顿了一会儿，接着说道：“从今天上午我踏入清河家园售楼处的那一刻起，我已经看到了你们其中一些人的工作面貌，对此我很不满意，甚至很生气，所以，销售队伍必须整顿。我不管你以前是怎样看待房地产销售这个工作岗位的，又是怎样对待顾客的，但从现在开始，每个人必须秉持顾客就是上帝的销售理念，热忱接待顾客，敬业爱岗，微笑服务，以全新的精神面貌出现在顾客面前。我可以做到既往不咎，但你们必须做到有则改之，无则加勉。”