张凤鸣笑笑，摇了摇头：“还是买不起。”
销售员也没想到张凤鸣这么直接，随即笑了笑，问道：“先生，您想要什么价位的？是给谁买的？我好针对性给您推荐。”
张凤鸣又笑着问：“我什么都买不起，你还给我介绍吗？”
销售员一愣，接着微笑着说：“当然可以，先生，您对哪类产品感兴趣，我就给您介绍哪类。”
张凤鸣回答：“随便看看。”
销售员仍旧保持微笑服务，轻声给张凤鸣介绍产品，足足讲了四十分钟，始终没有露出一点不耐烦。
张凤鸣眼中多了几分惊愕，心想大福珠宝的销售员态度是真不错，便问道：“你明明知道我买不起，为什么还这么耐心给我介绍？”
销售员笑着回答：“您现在不买，但了解我们的产品之后，等将来您经济宽裕了，说不定就会想起我们大福珠宝，到时候自然会来购买。我们王总说了，任何一个走进大福珠宝的人，都是我们尊贵的客人，不能因为顾客当下不买，或者买的东西价格便宜，就轻视顾客。要是发现有员工这么做，直接开除。”
张凤鸣眼睛一亮：“你们所有门店都有这样的规定吗？”
销售员点头：“是的，我们所有人上岗前都要接受专门培训，工作期间也都有监控实时监督。”
张凤鸣又问：“那要是遇到顾客胡搅蛮缠、故意找茬的情况呢？”
销售员笑了笑：“就算顾客胡搅蛮缠，我们也要想办法妥善处理，绝对不能跟顾客争吵。要是跟顾客吵起来，不仅会把顾客推走，还会影响其他顾客的购物体验。我们王总说了，遇到这种情况，先让我们忍着，事后会给我们发员工委屈奖。”
张凤鸣目瞪口呆：“你们王总人真不错。”
销售员点头：“那当然，我们王总经常说，她是干销售出身的，她最清楚里面的酸甜苦辣。还说，顾客就是上帝，但上帝也不是全对的。可要是跟顾客直接争吵，就算吵赢了，最后其实还是输了口碑。”
“你们的员工委屈奖一般是多少啊？”张凤鸣十分好奇。
销售员回答：“根据委屈程度来定，小委屈一百元，大委屈五百元。我们王总还说，要是心里实在不舒服，也可以找她聊天倾诉。不过我们每个月拿到工资和奖金后，都觉得这份工作挺好的，就算受点小委屈也无所谓。”
张凤鸣竖起大拇指：“真棒，怪不得大福珠宝在国内发展这么快。
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