女客户却不愿意，坚持道：“我不跟你们说！我就跟你们总监说！！”
两个员工：“”
俞兴冲着这两位摆摆手：“你们去吧，我来和客户聊，我也是公司的一分子。”
两个员工：“”
俞兴摆出总监的威严：“再去泡两杯茶！对待客户，必须要有诚意，不要搞欺骗蒙混的那一套，那能长久吗？”
他疾言厉色的给出结论：“那是绝对不可能长久的！知道了吗！”
两个员工终于彻底无奈了：“是，是，俞总监说得对。”
也行吧，不管是什么总监，能把客户安抚下来就行。
一个员工既好笑又无语的去给女客户和摸鱼总监泡茶。
“咱们到会议室，哎，这次肯定是我们的工作不够到位，我谨代表公司表示最真诚的歉意。”俞兴转过头，语气轻柔又真诚，姿态很低。
女客户心里真的舒服了很多，语气也缓了缓：“其实，我要的也是一个态度。”她又指着刚离开的一个员工的背影：“他叫什么？我要投诉他！从我进来就爱搭不理的！”
俞兴瞧了一眼：“新来的，我也不知道，但您放心，我一定会严厉批评他。”
自己是新来的总监，又没什么交际，确实分不清谁是谁。
女客户有心再说两句，又觉这位总监的态度确实不错，也就没再说了。
俞兴找了个没人的会议室，很快等来茶水，也知道了这位的名字是叫葛梅芬，然后就快速的了解情况与解决问题。
这个问题要怎么解决？
就像葛梅芬所说，她要的确实是个态度。
俞兴跟着她一起骂了会公司，骂了会红娘，又骂了会先前对接的刘主任。
他骂到最后忽然觉得耳熟，想了想，说道：“哦，那个刘伟诚已经离职了。”
“他怎么离职了？上个月不是还在？”葛梅芬惊讶。
俞兴轻描淡写的说道：“被人举报，行为不端，差点给送进去，反正吧，你遇见的这个事，我绝对不会置之不理的，如果公司不给个让人满意的回复，我宁愿不在这干了。”
“我也不是一点情面不讲。”葛梅芬是真的感受到诚意，又见话都说到这份上，也把要求往回收了收，“我可以不退款，但你们公司提供的服务得有个样啊。”
俞兴郑重点头：“芬姐，你说得对，这个要求是正当的，也是合