间就是我们胜负的关键节点，赢了，我们就可以拿下全国市场，没赢，就会陷入到持续的烧钱补贴竞争力，双方都掉进泥潭，所以，很关键。”
张小生点头，“的确是这样的吴总。”
“还有就是，要注重用户体验。”
吴世道想到了后世网络上调侃的“万能外卖员”的各种段子，他认真的说道：“我们的外卖配送员，也可以顺便帮用户扔一下垃圾，或者帮点力所能及的小忙，一定要让用户感受到特别好的那种服务感受，明白吗？”
“但这些事情，有些外卖配送员可能不愿意做吧？”
张小生想了想问道。
“只要我们给予金钱奖励，他们自然就会愿意做的。”
吴世道笑了笑，“比如外卖员帮用户顺手丢了一下垃圾，或者其他事情时，外卖员可以拍照留证，用户同时也在服务评价中给予了证明，那我们就可以提高外卖员的提成，你可以考虑制订一下规则，比如我们系统给外卖员也有一个评分制度，一星外卖员就是普通提成，二星外卖员的提成增加一定得比例，比如提高3%，然后以此类推，最高五星，五星外卖员能够现有提成上增加20%甚至30%的比例。”
“对啊。”
张小生闻言眼睛一亮，拍腿叫绝：“吴总，您这个主意办法好，但具体实施起来，会不会有弊端？比如外卖员为了提升评分造假之类的？”
“肯定也会有人想歪点子。”
吴世道对于张小生的反应比较满意，“所以要加强监管，比如外卖员的星级提升，要由服务评价、顾客评价、外卖站站长评价、主管经理评价、区域经理确认等等几个环节，每个环节都必须有相应的物证、人证等等，有记录可追溯，尤其是外卖站站长评价和主管经理这两个环节，谁干造假，除了罚款以外，直接就地罢免，如果区域经理发现的不及时，直接降级处理就可以了。”
说到这里，他看了张小生一眼，说道：“这就需要你们这些直接领导负责的地区经理，在这些环节上加强监管了。”
“嗯，我明白了吴总。”
张小生点点头。
两人说说聊聊间，车子到了京城分公司这里。
分公司这边租用的办公室并不算特别大，只有两百多个平方左右，有办公人员、助理、区域经理、主管经理等等在这里办公。
吴世道进来后，张小生拍了拍手，吸引了大家的注意力，旋即，他大声